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Hotel Du Manoir **
Tours, France
Phone: +(33) 0247053737 Fax: +(33) 0247051600
Rating by guests: 9.0 Based on 102 reviews
The Hôtel du Manoir is ideally situated next to the most beautiful walks and visits of the Loire borders. The hotel is an old mansion of the 19th century, entirely renovated. Situated in the city centre of Tours, the capital of the Loire castles, close to the train station, museums and restaurants. In a calm and quiet residential street, the Hôtel du Manoir welcomes you everyday of the year in its 20 comfortable rooms.
- Room Services
-
- Rooms: 20
- Telephone: in room
- Television
- Hairdryer
- Internet connection (free): wireless
- Towel changing
- Wake Up Service/Alarm Clock
- Tea/Coffee Maker
- Main facilities
-
- Rooms: 20
- Parking (fee): hotel owned
- Elevator
- Internet connection (free): wireless
- Hot water
- Family Rooms
- General services
-
- Rooms: 20
- Extra bed
- Dogs accepted
- Computer with Internet
2 Rue Traversière (37000) - Tours (France)
Access:
Overall rating: 9.0 Based on the last 40 of 102 reviews
Would you recommend this hotel?
- Yes: 100%
- No: 0.0%
- I don't know: 0.0%
Rating by subject
- Cleanliness: 10
- Location: 10
- Common facilities and services: 8.2
- Staff: 10
- Quietness: 7.8
- Room: 8.3
- Value for money: 8.7
October/2015 Someone from California thinks:
- Overall rating: 8.3
- Would you recommend it? Yes
- Positive: Location
- Negative: Sink area very small
- I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples, Modern style lovers, Budget travelers
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: 10
- Location: 10
- Common facilities and services: 10
- Staff: 10
- Quietness: 10
- Room: 5
- Value for money: 5
-
The hotel's reply:
"Thank you for your feedback, I will make sure to share your opinion on the bathroom sink so we can try and maybe find a solution. This is a pleasure to see you enjoyed the hotel otherwise. Best regards, Aurélie (reception)"
September/2015 Someone from Montréal, Québec, Canada thinks:
- Overall rating: 9.8
- Would you recommend it? Yes
- Positive: La situation, le parking, la courtoisie du personnel
- Negative:
- I RECOMMEND it for... Older travelers, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Travelers with a car
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: 10
- Location: 10
- Common facilities and services: 7.5
- Staff: 10
- Quietness: 10
- Room: 7.5
- Value for money: 10
-
The hotel's reply:
"Bonjour, nous vous remercions de cet avis et sommes ravis de constater votre satisfaction. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour de futurs séjours à Tours. Bien cordialement, La réception"
September/2015 Someone from oise thinks:
- Overall rating: 5.2
- Would you recommend it? No
- Positive: Propreté
- Negative: Insonorisation
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: 10
- Location: 5
- Common facilities and services: 5
- Staff: 7.5
- Quietness: 2.5
- Room: 5
- Value for money: 5
-
The hotel's reply:
"Bonjour et merci de votre retour. L'hôtel étant un bâtiment classé du 19ème, nous avons fait tous les travaux possibles concernant son insonorisation et ne pouvons pas vraiment faire plus. Nous sommes malgré tout désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement, La réception"
September/2015 Someone from Esslingen (Allemagne) thinks:
- Overall rating: 8
- Would you recommend it? Yes
- Positive: ... le petit déjeuner!
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: 5
- Location: 10
- Common facilities and services: 5
- Staff: 10 tres gentille, tout le monde
- Quietness: 7.5
- Room: 5
- Value for money: 7.5
-
The hotel's reply:
"Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire connaitre votre avis. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner vous ai plu et vous accueillerons à nouveau avec plaisir. "
September/2015 Someone from mont de marsan 40 thinks:
- Overall rating: 8.6
- Would you recommend it? Yes
- Positive: tout commence par l'accueil: formidable de gentillesse et de disponibilité... la chambre propre et très confortable. la situation géographique en centre ville, facilement accessible et permettant de visiter le "vieux Tours" à pieds ou les châteaux proches
- Negative: le stationnement (le problème semble récurrent) mais pour la nuit des solutions existent le long du boulevard proche.
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: 10
- Location: 10
- Common facilities and services: 10
- Staff: 10
- Quietness: 7.5
- Room: 7.5
- Value for money: 7.5
-
The hotel's reply:
"Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction quand à l'hôtel et son personnel. Concernant le stationnement, il est rare que celui-ci pose vraiment problème, excepté en effet sur les périodes très touristiques (septembre en particulier). Mais comme vous le précisez, des solutions existent à proximité. Espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, bien cordialement, La réception"
August/2015 Someone from Courbevoie thinks:
- Overall rating: 6.7
- Would you recommend it? I don't know
- Positive: Situation de l'hôtel, calme, chambre petite mais agréable, parking privé
- Negative: Prix du petit déjeuner au vu du contenu, utilisation du wifi mal expliqué sur fiche, personnel de l'accueil occupé le matin au petit déjeuner lors des départs de l'hôtel. Coût du parking non signalé au moment de la réservation.
- I RECOMMEND it for... Couples, Peace seekers
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: Not rated
- Location: Not rated
- Common facilities and services: Not rated
- Staff: Not rated
- Quietness: Not rated
- Room: Not rated
- Value for money: Not rated
-
The hotel's reply:
"Merci pour votre retour concernant votre séjour. Concernant les points négatifs évoqués: le prix du petit-déjeuner équivaut bel et bien au contenu proposé, pas plus. Pour l'utilisation du WiFi, celle-ci devait initialement être bien plus simple, d'où le manque de détails des fiches. Celui-ci devait être compensé par nos explications à l'arrivée en attendant de nouvelle fiche, nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas. Le prix du parking est indiqué à la page tarif de notre site, pas sur celle de la réservation car seules les prestations pouvant être réservées en ligne peuvent y figurer. Concernant enfin votre départ, nous vous prions de nous excuser pour l'attente occasionnée, votre prise en charge aurait dû être prioritaire sur le service du petit-déjeuner. Nous espérons que malgré ces quelques points, votre séjour aura été agréable. Cordialement, La réception"
July/2015 Someone from AREINES (41) thinks:
- Overall rating: 9.6
- Would you recommend it? Yes
- Positive: Accueil, charme désuet,jardinet fleuri, cour fermée, perron, bel escalier bois, chambre calme, SDB très propre
- Negative: Néant
- I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: 10
- Location: 10
- Common facilities and services: 7.5
- Staff: 10
- Quietness: 10
- Room: 7.5
- Value for money: 7.5
-
The hotel's reply:
"C'est avec du retard mais un grand plaisir que nous prenons aujourd'hui connaissance de votre avis. Nous vous en remercions et espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Cordialement, La réception"
July/2015 Someone from BREST thinks:
- Overall rating: 8.4
- Would you recommend it? Yes
- Positive: le coté "cosi" de la chambre
- Negative: l'insonorisation insuffisante
- I RECOMMEND it for... Couples, Travelers with a car
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: 10
- Location: 10
- Common facilities and services: 10
- Staff: 10
- Quietness: 5
- Room: 7.5
- Value for money: 7.5
July/2015 Someone from Germany thinks:
- Overall rating: 9.4
- Would you recommend it? Yes
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for... Older travelers, Classic style lovers
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness: 10
- Location: 10
- Common facilities and services: 7.5
- Staff: 10
- Quietness: 7.5
- Room: 7.5
- Value for money: 7.5
June/2015 Someone from aix en provence thinks:
- Overall rating: 0.1
- Would you recommend it? No
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Handicapped, Budget travelers, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
- Cleanliness: Not rated Nous avons été infesté par des puces de lits.
- Location: Not rated au coin de la rue se trouvent des prostituées.
- Common facilities and services: Not rated Les chambres ne sont pas équipées de climatisation et ne valent absolument pas le prix qu'elles coûtent.
- Staff: Not rated Il est difficile à croire que lorsqu'on se plain d'avoir été infesté par des puces de lit, on puisse nous répondre que ça devait bien arriver un jour.
- Quietness: Not rated Etant donné qu'il n'y a pas la climatisation on doit dormir les fenêtres ouvertes en été et il y a beaucoup de circulation.
- Room: 2.5 aucun intérêt particulier. des équipements vétustes à l'image de l'hôtel.
- Value for money: Not rated Le prix se trouve être excessivement cher aux vues des prestations plus que médiocre offerte par l'hôtel, tant au niveau des installations qu'au niveau du personnel peu accueillant et professionnel.
-
The hotel's reply:
"Chère Madame R., Permettez moi de répondre point par point à votre évaluation: -Propreté: Vous avez effectivement signalé un problème de punaises (puces) de lit. Alertés par cette information, nous avons immédiatement retiré la chambre de la location et fait venir des experts, qui nous ont affirmé qu'il n'y avait pas de punaises de lit, ni dans votre chambre, ni dans les autres. -Situation: Des prostituées se trouvent effectivement dans le quartier, comme dans le reste de la ville. Elles ne font pas partie de notre clientèle, nous n'hébergeons pas leurs activités, mais nous ne pouvons pas contrôler leurs emplacements. Sans doute une plainte auprès de la mairie serait-elle plus appropriée dans ce cas précis. -Installations et services: Les chambres ne sont effectivement pas équipées de climatisation, fait signalé à nos clients lorsque ceux-ci nous interrogent à ce sujet. Par ailleurs, il n'est indiqué nul part, sur internet ou ailleurs que nous disposons d'une climatisation. Quand à leur prix, celui-ci comprend la chambre en elle-même mais aussi et surtout le coût de son entretien et du fonctionnement de l'hôtel en général. -Personnel: Les hôtels étant des lieux de passage, et souvent une étape parmi d'autres établissements, des punaises peuvent être amenées via les bagages. Il est donc plus que probable que tout hôtel soit amené un jour à y faire face. Peut-être la formulation n'a-t-elle pas été la plus appropriée. De plus, comme indiqué auparavant, des mesures immédiates ont été prises suite à votre signalement pour confirmer qu'il n'y avait pas de punaises de lit. -Tranquillité: La circulation de la rue est comme partout aléatoire, et à l'appréciation de chacun. De nombreux clients trouvent l'hôtel calme, cela n'a pas été votre cas et nous en sommes désolés. -Chambre: L'hôtel est entretenu toute l'année, quelques signes d'usage peuvent apparaitre (il s'agit d'une demeure du 19ème) mais nous faisons de notre mieux pour corriger cela dès que possible. Nous rénovons chaque année quelques chambres, mais une demeure ancienne impose certaines limites et contraintes. Les équipements de l'hôtel sont quand à eux en parfait état de fonctionnement. -Relation qualité-prix: Les prestations de l'hôtel sont celles d'un hôtel 2 étoiles, ni plus ni moins. Nous avons toute confiance envers le personnel de l'établissement pour se montrer accueillant et aimable. Il est difficile de juger de cela hors contexte, mais si cela n'a pas été le cas pour vous, nous en sommes bien sûr désolés. Vous déconseillez l'hôtel aux amateur de luxe, effectivement un 4 étoiles répond généralement mieux à cette attente qu'un 2 étoiles. Aux amateurs de style moderne, effectivement, ce n'est pas le style de l'hôtel, comme le montrent les photos disponibles sur internet. Aux personnes handicapées, en effet l'accès n'est pas possible aux personnes à mobilité réduite (une des contraintes d'un bâtiment ancien). Nous signalons ce fait à nos clients. Quand aux autres handicaps, le personnel est sensibilisé à leur accueil. Concernant les autres catégories, nous les accueillons régulièrement à l'hôtel, certaines représentant une majorité de notre clientèle, et les retours sont très positifs pour la grande majorité (impossible malheureusement de plaire à tous). Cordialement, L'équipe de l'hôtel du Manoir"