Hotel La Hacienda del Buen Suceso **
Arucas, スペイン
電話：: +(34) 928622945 Fax:: +(34) 928311555
El Hotel está situado a tan solo 15 minutos de Las Palmas, encontrará un pequeño paraíso entre bananeros. El Hotel le ofrece todo el confort de un hotel de 5 estrellas en un ambiente rural y de tranquilidad. Cada habitación está decorada con encanto y con detalles originales: techos inclinados de madera, áticos, camas con dosel, etc. La piscina, el jacuzzi, el gimnasio y el baño turco, le proporcionarán todo el bienestar que necesita. Cada una de las 18 habitaciones de las que dispone el hotel, está decorada con el encanto y detalles originales de su primera construcción: techos de madera inclinados, altillos, camas con dosel,... dando un confrotable ambiente a la estancia, al que hay que añadir la luz especial del cielo de Canarias. Disponemos de 13 habitaciones dobles y 5 suites.原文は次の言語でご覧頂けます。
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Carretera Arucas-Bañaderos, km 1 (35400) - Arucas (スペイン)
アクセス:
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テーマ別スコア
- 清掃について: 8.2
- 立地条件について: 9.1
- 設備やサービスについて: 7.8
- スタッフ: 9.3
- 騒音について: 9.3
- 客室について: 7.6
- 満足度は？: 8.2
7月/2018 Someone from Las Palmas de Gran Canaria 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.1
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ホテルからの返答:
"Muchísimas gracias por sus comentarios y valoración. Tomaremos muy en cuenta aquellos puntos en los que aún podemos mejorar muchísimo. Agradecemos su puntuación y seguimos centrándonos en el esfuerzo de superación. Saludos, Malali Gutiérrez Dpto. Comercial"
7月/2018 Someone from Las Palmas 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.3
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ホテルからの返答:
"Estimada Sonia, muchísimas gracias por su valoración! Hemos tenido muy en cuenta cada puntuación y comentario para llevarlo a cada departamento y tratar de mejorar algunos de nuestros servicios, como por ejemplo la calidad y variedad de la comida. Nos esforzaremos en ello, no lo dude. Nuevamente darle las gracias. Estaremos todos muy contentos de volver a verles por La Hacienda del Buen Suceso y ofrecerle unas mejor estancia con nosotros. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"
6月/2018 Someone from Gran Canaria 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.3
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6月/2018 Someone from Tenerife 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.2
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ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, muchísimas gracias por su tiempo escribiendo su valoración. estamos contentos de que haya disfrutado de su estancia pero a la vez, tomamos buena nota de los servicios que debemos mejorar para tratar de conseguir la satisfacción plena en todos ellos. Nuevamente darle las gracias con deseos de volver a verle. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"
5月/2018 Someone from La Palma (Canarias) 出身ユーザー:
- 総合評価: 7.1
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ホテルからの返答:
"Estimado Sr. Pérez, antes de nada, muchas gracias por su tiempo en valorarnos. es su segunda visita y debemos pedirle disculpas por no haberle ofrecido un mejor servicio de Restauración. Somos conscientes de que hay mucho que mejorar tras la reciente gestión del Restaurante por nuestra parte. Sin duda, su valoración es fundamental para desde ya, tomar las medidas oportunas para cambiar nuestras flaquezas en fortalezas. De nuevo darle las gracias y esperamos nos dé una nueva oportunidad para ofrecerle una estancia de 10 en todos los aspectos. Reciba un Cordial Saludo, Malali Gutiérrez "
5月/2018 Someone from vacaciones 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.6
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ホテルからの返答:
"Muchas Gracias por su tiempo en valorarnos! No dude en volver a visitarnos, trabajamos para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Saludos, Malali Gutiérrez Dpto. Comercial"
5月/2018 Someone from Gran canaria 出身ユーザー:
- 総合評価: 10
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ホテルからの返答:
"Muchas Gracias! estamos muy contentos de que su estancia con nosotros haya sido de su agrado. Esa es sin duda, nuestra mejor recompensa, su satisfacción. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"
4月/2018 Someone from France 出身ユーザー:
- 総合評価: 7.7
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ホテルからの返答:
"Thank you very much for your time sharing your review! We will be very happy to see you again. Regards, Malali Gutiérrez Comercial Dpto"
3月/2018 Someone from Gran Canaria 出身ユーザー:
- 総合評価: 5.2
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ホテルからの返答:
"Estimad@ Client@, muchas gracias por su tiempo en valorarnos y por sus numerosos comentarios. Esto es la principal herramienta para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría comentarle que desde el pasado octubre el hotel ha pasado a ser gestionado por otra Empresa Hotelera y aunque hemos hecho varios cambios, aún continuamos en dicho proceso de mejora. Debido a comentarios como el suyo, podemos ya decir que desde comienzos de Abril somos nosotros los que gestionamos personalmente el Restaurante, añadiendo más variedad al Buffet del desayuno y un aumento de la calidad. Tenemos previsto también la incorporación de nuevo mobiliario en el exterior creando así espacios diferentes para nuestros clientes. Cumplir esto es cuestión de pocos días, dado que ya está en proceso. Le aseguramos que no serán sólo esos cambios, sino que continuaremos sin pausa por el camino de mejorar las experiencias de nuestros clientes. Sobre la tierra de las habitaciones decir que nos hemos percatado de dicho defecto, pues la piedra natural que hay en cada habitación necesita un tratamiento para que no desprenda polvo constante. Otra mejora prevista en nuestro plan. No obstante, ya hemos mantenido una reunión con los departamentos implicados para que no volvamos a tener una percepción igual por parte de más de nuestros huéspedes. Por último, confirmarle que no llevamos la Gestión de Bodas y no es nuestra intención continuar con ellas, dado que nuestra política es la satisfacción de nuestros clientes y dedicación máxima al alojamiento. Esperamos poder verle de nuevo por La Hacienda del Buen Suceso para ofrecerle una mejor estancia con nosotros. Muchas Gracias y Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial "
3月/2018 Someone from Madrid 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.8
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ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, muchísimas gracias por su valoración! contentísimos de que su experiencia haya sido positiva. No queremos pasar por alto ninguno de sus comentarios, son todos muy importantes al igual que el resto de comentarios de clientes. Por ello, y tras reiterados comentarios similares, hemos cambiado la gestión de la operativa del Restaurante para mejorar el servicio y calidad del mismo. Muchas Gracias y Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"