Hotel Paradise Valle taurito ****
Mogán, España
Tel.: +34 928 56 52 63 Fax: +34 928 56 53 55
C/Alhambra Nº1 (35138) - Mogán (España)
Cómo llegar:
¿Recomendaría este hotel?
- Si: 82,5%
- No: 5%
- No lo sé: 12,5%
Puntuación detallada
- Limpieza: 9,3
- Situación: 7,7
- Instalaciones y servicios: 7,6
- Personal: 9,4
- Tranquilidad: 8,9
- Habitación: 9
- Relación calidad/precio: 7,8
Agosto/2020 Una persona de Las palmas piensa:
- Valoración general: 7,7
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Dear guest, we are happy to know that you enjoyed your recent stay at the Paradise VALLE Taurito Hotel. Thank you for choosing our hotel, for recommending it and for taking the time to score your experience. Please come visit us again some time soon. Kind regards, the Paradise Team."
Agosto/2020 Una persona de LAS PALMAS DE G. C. piensa:
- Valoración general: 6,9
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado huésped, muchas gracias por hacer su reserva en nuestro hotel y por valorar y compartir su experiencia. Sus observaciones/sugerencias serán reenviadas a los responsables correspondientes para que las tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Por favor vuelva cuando quiera, siempre será bienvenido. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
Agosto/2020 Una persona de Gran Canaria piensa:
- Valoración general: 9,4
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado huésped, muchas gracias por elegir Hoteles Paradise y por valorar su reciente experiencia en nuestro hotel Paradise VALLE Taurito con una puntuación de 9,4 sobre 10. Agradecemos que haya compartido y publicado su opinión sobre su estancia y que haya indicado su intención de recomendar nuestro hotel. Por favor vuelva a visitarnos pronto, siempre estará bienvenido. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
Agosto/2020 Una persona de Gran Canaria piensa:
- Valoración general: 9,4
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado huésped, nos alegra que haya disfrutado de una estancia estupenda en nuestro hotel Paradise VALLE Taurito. Por un lado nos enorgullece muy especialmente que el punto positivo más destacado haya sido la comida, pero por otro nos sorprende lo que comenta de que alguien se haya olvidado de algo relacionado con el cumpleaños de alguien en su familia o grupo de viaje. Nuestro personal siempre se esfuerza en ayudar a celebrar cualquier ocasión especial que nuestros huéspedes quieran celebrar durante su estancia...aunque en tiempos de pandemia sí es verdad que hay algunas limitaciones. En cuanto a las habitaciones con puerta comunicante (siempre y cuando el personal esté informado de su petición, la recepción se esforzará en asignarle exactamente eso. En su caso es posible una de dos cosas, que la recepción no estaba al tanto de su petición o que por cuestión de disponibilidad no haya sido posible (ya que no todas las habitaciones son comunicantes y su número es limitado). Muchas gracias por elegir Hoteles Paradise y también por recomendarnos. Vuelva pronto, le estaremos esperando. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
Agosto/2020 Una persona de No saber que soy piensa:
- Valoración general: 3,9
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado huésped, gracias por elegir nuestro hotel y por tomarse tiempo para opinar sobre su reciente experiencia en él. Lamentamos saber que la misma no ha sido plenamente satisfactoria pero sí nos alegramos de que tanto la amplitud de la habitación como la limpieza diaria de la misma han sido de su agrado. Sus observaciones serán reenviadas al departamento de Alimentación & Bebida para que las tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Reciba un cordial saludo del equipo Paradise."
Agosto/2020 Una persona de Las palmas piensa:
- Valoración general: 10
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado huésped, muchísimas gracias por valorar su experiencia en nuestro hotel Paradise VALLE Taurito con una puntuación perfecta de 10 sobre 10 y por indicar que lo recomendará a otras personas de su entorno. Vuelva muy pronto a visitarnos, siempre estaremos encantados de volver a recibirle. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
Agosto/2020 Una persona de GRAN CANARIA piensa:
- Valoración general: 9,6
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado huésped, estamos muy contentos de saber que ha disfrutado muchísimo de su reciente estancia en nuestro hotel Paradise VALLE Taurito y también de que lo recomienda a terceros. Le animamos a acordarse de nosotros para su próxima estancia en el sur de la isla, siempre será muy bienvenido. Muchas gracias y reciba un cordial saludo del equipo Paradise."
Agosto/2020 Una persona de Peninsular, turista nacional. piensa:
- Valoración general: 3
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado huésped, lamentamos que no se haya marchado plenamente satisfecho con su experiencia en nuestro hotel. La recepción siempre intenta entregar las habitaciones lo antes posible pero antes de entregarla hay que dejar que se airee durante 2 horas, lo cual significa que el departemento de Pisos debe tener la habitación completamente limpia y desinfectada a las 14:00 para poder entregarla a la hora garantizada, las 16:00. Les estamos pidiendo a nuestros huéspedes que dejen libre las habitaciones a las 11:00, precisamente para poder garantizar la entrega a las 16:00 (tras las 2 horas de ventilación) e intentar darlas antes siempre que las circunstancias los permitan. Es cierto que el spa cierra a las 17:00 pero en caso de necesitarse devolver las toallas más tarde (para recuperar el depósito), se puede hacer también en la recepción. No sabemos exactamente a qué problemas hace referencia la frase "el trato tan rígido y sin dar soluciones de la recepcionista del hotel", pero,¿no es posible que quizá la falta de flexibilidad pueda deberse a las restricciones y limitaciones que las leyes y normativas vigentes imponen al hotel? Le agradecemos que haya elegido nuestro hotel y queremos que sepa que siempre será bienvenido para una nueva estancia en alguno de nuestros hoteles. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
Agosto/2020 Una persona de Las palmas piensa:
- Valoración general: 9,3
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado huésped, estamos encantados de haber recibido de usted una valoración de 9,3 sobre 10 posibles puntos y de que nos recomiende a terceros. La razón por la que se está pidiendo a los huéspedes que dejen la habitación a las 11:00 es la misma por la que puede ocurrir que la habitación no esté lista hasta las 16:00 (como muy tarde), el departamento de Pisos no solo debe limpiar como siempre y desinfectar, sino también se debe airear/ventilar la habitación desde el momento que Pisos la declare limpia hasta que pasen 2 horas. Esto en efecto desplaza la hora de entrega garantizada habitual de las 14:00 a las 16:00. Que la entrega de la habitación se garantice para las 16:00 no significa que no se puedan dar unas circunstancias que permitan entregarla antes y en estos casos obviamente se hace encantado. Nos gustaría volver a tener el placer de recibirle en el hotel Paradise VALLE Taurito. Muchas gracias. Reciba un saludo cordial, el equipo Paradise."
Agosto/2020 Una persona de Canarias piensa:
- Valoración general: 0,6
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimada huésped, muchas gracias por dejarnos este segundo comentario después de ya haber dejado uno en otra página web. El concepto de todo incluido es el siguiente en la lista que sigue a "sin régimen", "solo desayuno", "media pensión" y "pensión completa". El anterior (pensión completa) generalmente solo incluye comidas sin bebidas (aunque sí es cierto que típicamente las bebidas comunes del desayuno suelen incluirse, al igual que en algunos casos el agua durante el almuerzo y cena). Entonces todo incluido generalmente se refiere a "pensión completa" + bebidas durante las comidas, bebidas durante todo el día (en ambos casos tanto sin alcohol como con alcohol) y snacks entre horas (tanto entre desayuno y almuerzo como entre almuerzo y cena). Aparte de todos los esfuerzos (incluyendo los nuevos de desinfección y ventilación durante 2 horas antes de entregar las habitaciones) que hace el departamento de Pisos, varios otros departamentos han tenido que tomar medidas, por ejemplo el restaurante ha dividido al total de los huéspedes en 2 turnos diferentes para cada comida y se ha delimitado el sentido de circulación (con barraras físicas y marcas en el suelo), para evitar que las personas se crucen de frente y dificulten el distanciamiento, y el personal está constantemente recordando a los huéspedes que deben cubrirse no solo la boca sino también la nariz con su mascarilla, etc. En la recepción se les pìde a los huéspedes que se coloquen detrás de las mamparas de seguridad y se coloquen correctamente las mascarillas porque de no hacerse, no se les puede atender. En la piscina se les facilita a los huéspedes que puedan mantener la distancia mínima de 1,5m entre sus hamacas y las de los huéspedes colindantes, colocándolas todas las madrugadas acorde a este fin el personal de piscina. Con todo el debido respeto a expresar su opinión, la nuestra es que la gestión de la limpieza y los protocolos COVID-19 implementados en nuestro hotel son bastante eficientes y la mayor dificultad a la que nos enfrentamos es la misma que en todos los hoteles, algunos huéspedes (normalmente en minoría) que no colaboran tanto como todos desearíamos. Le damos nuevamente las gracias por compartir su punto de vista y le invitamos a cambiar de parecer y volver a alojarse en alguno de nuestros hoteles. Saludos cordiales, el equipo Paradise."