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Hotel Puerta de Toledo ***

Madrid,  Spain

Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747 E-mail:: madrid@hotelpuertadetoledo.es

Price: 45 - 134 € (Average)

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Rating by guests: 9.3 Based on 2577 reviews

Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.

Room Services
  • Rooms: 152
  • Telephone: in room
  • Television: pay channels
  • Hairdryer
  • Climate control
  • Safe
  • Internet connection
  • Towel changing: daily
  • Bed linen changing: daily
  • Housekeeping: daily
  • Music channels
Main facilities
  • Rooms: 152
  • Parking (fee): hotel owned
  • Bar - coffee shop
  • Restaurant
  • Elevator
  • Central heating
  • Lounge
  • Fire escape
  • Music channels
  • Air conditioning in common areas
General services
  • Rooms: 152
  • Non-smoking rooms
  • Extra bed
  • Room service: limited
  • Currency exchange
  • Crib
  • Laundry service
  • Luggage check room
  • Online reservations
Hotel Puerta de Toledo
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.3 Based on the last 40 of 2577 reviews

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  • Yes: 97.5%
  • No: 2.5%
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Rating by subject

  • Cleanliness: 9.4
  • Location: 9.3
  • Common facilities and services: 8.8
  • Staff: 9.9
  • Quietness: 9.3
  • Room: 9
  • Value for money: 9.1

December/2020 Someone from armas tomar thinks:

  • Overall rating: 7.7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La cama es muy cómoda.
  • Negative: La vista al patio. No hay mesa de trabajo.
  • I RECOMMEND it for... Peace seekers
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 5 No hay mesa de trabajo, la que está debajo de la TV no se puede mover, y es muy estrecha.
  • Value for money: 5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su comentarios, lamentamos que la habitación no cumpliera con sus expectativas, puede indicar sus preferencias en una próxima reserva, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

December/2020 Someone from Perú thinks:

  • Overall rating: 9.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples, Business travelers, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente valoración y por su confianza al elegirnos para su estancia en Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

December/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 8.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La atención y las habitaciones.
  • Negative: En dos ocasiones no estaba el agua de cortesía y en otra de ellas no funcionó el aire acondicionado.
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5 Faltaría un restaurante
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por compartir su experiencia, nos complace que destaque la atención de nuestro personal. En cuanto al agua de cortesía, se trata de un detalle de bienvenida para nuestros clientes, lamentamos si no estuvo preparada a su llegada. El sistema de climatización del hotel funciona en modo invierno/verano, de modo que, en invierno la climatización es caliente no de aire acondicionado, si se refiere a que no hubo calefacción le pedimos disculpas por la situación y esperamos que se resolviera satisfactoriamente. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

December/2020 Someone from Extremadura thinks:

  • Overall rating: 9.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Todo
  • Negative: Nada
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Modern style lovers
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por compartir sus comentarios, nos agrada que en líneas generales haya disfrutado de su estancia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

December/2020 Someone from Gijón thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La amabilidad del personal de recepción
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers, Budget travelers, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por el perfecto sobresaliente, nos complace saber que ha tenido una estancia perfecta con nosotros y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

December/2020 Someone from Gijon Asturias thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La limpieza y la amabilidad del oersonal
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que haya disfrutado de una estancia de 10 y esperamos que nos vuelva a escoger en el futuro en una nueva visita a Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

November/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 9.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Atención y trato del personal
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Peace seekers, Handicapped, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Classic style lovers, Modern style lovers
  • Cleanliness: 10 Todo estaba muy limpio
  • Location: 10 Para nosotros muy bien situado. Cumplió con nuestras expectativas
  • Common facilities and services: 10 Acorde a la categoría del hotel
  • Staff: 10 Excelente trato tanto en recepción como en el bar del hall
  • Quietness: 7.5 Se oían algunos ruidos del exterior
  • Room: 7.5 Esta vez la habitación muy bien, pero en otras ocasiones hemos estado en habitaciones que necesitaban alguna reforma
  • Value for money: 10 Muy buen precio dadas las circunstancias actuales
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente y detallada valoración, nos complace comprobar que es cliente habitual y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

November/2020 Someone from la isla de Gran Canaria, España thinks:

  • Overall rating: 9.2
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La amabilidad y eficiencia de los profesionales de recepción
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Couples, Peace seekers, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que disfrutara de su estancia, que destaque la amabilidad y profesionalidad de nuestros equipo y que nos equipare, por calidad y servicio, a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

November/2020 Someone from Asturias thinks:

  • Overall rating: 8.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La habitación
  • Negative: El desayuno. Tiene poca variedad y el servicio es malo. No se puede decidir qué quieres si no te dicen lo que hay.
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por compartir sus comentarios, las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para seguir mejorando. Nos complace que valore de forma tan positiva todos los aspectos de su estancia y revisaremos la falta de información en el servicio de de desayuno, al tiempo que le agradecemos que nos lo haga ssaber y nos de la oportunidad de mejorar. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

November/2020 Someone from Gijon asturias thinks:

  • Overall rating: 9.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Limpieza y la amabilidad de todo el personal
  • Negative: El desayuno es un poco pobre, con muy poca variedad
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su valoración tan positica, nos complace que destaque la limpieza de nuestras instalaciones y la profesionalidad de nuestro personal. Asimismo tomamos nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

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Hotel Puerta de Toledo Glorieta Puerta de Toledo, 4 Madrid 28005 Spain
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