Hotel Senator Mar Menor Golf & Spa Resort ****

9月/2019 Someone from valencia 出身ユーザー:

• 総合評価: 7.2
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• ここが良かった: Las camas son comodisimas, muchas facilidades para cualquier necesidad.
• ここが気に入らなかった: El moho de las paredes de la ducha. entre las baldosas salían manchas de moho bastante desagradables. Tuve que pedirle a la mujer de la limpieza que me las quitara el 2do día de estar allí. El spa una decepción, una de las duchas no funcionaba y es caro para lo que se ofrece.
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• 特に勧めない人は？ 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人
• 清掃について: 5 excepto el moho entre las baldositas de la ducha, el resto muy bien
• 立地条件について: 5
• 設備やサービスについて: 採点なし el spa fue una decepción muy grande, si lo sé no lo contrato.
• スタッフ: 7.5 pedí una botellita de aceite y en recepcion no me facilitaron ninguna solucion ya que "la cafeteria estaba cerrada hasta que no acabara el desayuno del buffet" pero en el buffet si que me ayudaron así que sin problemas
• 騒音について: 10
• 客室について: 2.5 vistas a la carretera, bastante feas y con olor a estiércol todos los días que estuvimos alli.
• 満足度は？: 7.5

9月/2019 Someone from Murcia 出身ユーザー:

• 総合評価: 3.9
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• ここが良かった: Nada
• ここが気に入らなかった: La poca atención hacia el cliente
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• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 採点なし Sin luz, ni agua y no son capaces de llamar al cliente para informar de la situación para que tenga la posibilidad de decidir, no una vez en el establecimiento, por no perder la venta, experiencia muy negativa. Tanto de la central al conocimiento de esta situación como del propio hotel. Alternativa? apartamento en un 3º sin ascensor, si llego a ser una persona con movilidad reducida, me suben en brazos? muy mala gestión profesional por su parte, lo siento.
• 騒音について: 10
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 5

9月/2019 Someone from UK 出身ユーザー:

• 総合評価: 0.7
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• ここが良かった: Nothing at all our stay over the weekend was dreadful.
• ここが気に入らなかった: Whilst I sympathised with all staff regarding the terrible flooding in the Murcia region on Thursday and Friday 12/13 September there was little regard shown to hotel guests with regard to providing basic food and ensuring the hotel continued to function. On arrival it took over an hour and a half to book in as systems were down. We were allocated an apartment instead of a room. This was only cleaned on day 2 at our request. It is appreciated that the main kitchen had no power and pizza was provided Friday night and a very limited breakfast buffet on Saturday morning but after that guests had to fend for themselves. There was a distinct lack of leadership and management over this weekend staff were very unhelpful and the hotel reception staff nearly always absent. Overall a horrid weekend in a basic room.
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• 清掃について: 採点なし Had to ask reception for the room to be cleaned and towels replaced on day 2 as none had been done previously.
• 立地条件について: 5 Ok but too far out for the beach which incidentally was unreachable due to the floods.
• 設備やサービスについて: 採点なし No food available except for some pizzas on Friday night and a very limited buffet breakfast on Saturday so poor. No electric WiFi or meals. The swimming pool was not clear probably due to the rain and was unusable. Hotel could not supply pool towels as all were dirty. Why did they not use the washing machines in the apartments with power?
• スタッフ: 採点なし Very unhelpful at times ignorant and not interested in guests worries and concerns.
• 騒音について: 5 Ok
• 客室について: 採点なし A poorly maintained apartment which was not booked. It was in need of decoration and the sitting furniture was old stained and in need of replacement.
• 満足度は？: 採点なし We would like a refund as there was no value for money.

9月/2019 Someone from The Netherlands 出身ユーザー:

• 総合評価: 6.2
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• ここが良かった: the spacious room and the lovely bathroom
• ここが気に入らなかった: The limited knowledge of English of the staff, except the reception and the fact that a 4 star hotel is charging a fee of 3.50 euro's per day for use of the safe in the room!
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• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 5 To play golf the location is excellent, but to spend a family holiday the location is too remote.
• 設備やサービスについて: 5 What facilities? The pool is nice, but not a place you would want to spend all day, like you would on the beach. The wellness centre is nice, but too expensive and does not have a space where you can relax and have a healthy drink and/or snack.
• スタッフ: 5 The staff at the reception and the bar are the persons who are vital to the image of the hotel. The bar staff really needs to be trained in what hospitality and customer service really means. Maybe it is due to the fact that they are short-staffed or their English is insufficient, but they really need to improve their engagement with their work an the customers.
• 騒音について: 5 I stayed in room 414, which is very noisy due to the traffic on the AP7
• 客室について: 7.5 The size, shape, amenities and view are very good, but the noise from the traffic on the AP7 especially on the balcony is very disturbing!
• 満足度は？: 5 I have travelled a lot and stayed in numerous hotels in various countries, but the Senator at Los Alcazares was not a 4 -star quality.

9月/2019 Someone from Barcelona 出身ユーザー:

• 総合評価: 7.8
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• ここが良かった: Instalaciones, la atención del personal.
• ここが気に入らなかった: Los baños estan dejados, hay moho en la silicona. Falta animacion por la noche.
• 特に勧める人は？ 家族連れ
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 2.5 No esta cerca del nucleo urbano
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 7.5

9月/2019 Someone from Villanueva mesia 出身ユーザー:

• 総合評価: 7.2
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• ここが良かった: Servicio limpieza apartamentos y piscina de toboganes
• ここが気に入らなかった: Defectos en piscina como iluminación cables sueltos, motores averiados jacuzzi y piscina infantil con graba en el fondo y sofá cama deteriorado.
• 特に勧める人は？ 家族連れ
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 2.5
• 設備やサービスについて: 5
• スタッフ: 5
• 騒音について: 7.5
• 客室について: 5
• 満足度は？: 7.5

9月/2019 Someone from Granada 出身ユーザー:

• 総合評価: 6.4
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: The lovely apartment
• ここが気に入らなかった: The food
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 2.5
• 設備やサービスについて: 5
• スタッフ: 5
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 5

9月/2019 Someone from Murcia 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.8
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: La confortabilidad de las habitaciones
• ここが気に入らなかった: La limpieza de las terrazas
• 特に勧める人は？ 若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, モダンな雰囲気を好む人, 出張者, 車で旅をする人, ヘルシーな旅を求める人
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5 Alguna carencia en las terrazas, mesas y sillas
• 立地条件について: 10 Cercano a las playas y centro urbano
• 設備やサービスについて: 10 Buenos detalles durante la estancia, fruta a media tarde en habitación
• スタッフ: 10
• 騒音について: 7.5 Cercano a la autovía, podría poner el ayuntamiento aislamiento antirruido en esa zona
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10

9月/2019 Someone from Uk 出身ユーザー:

• 総合評価: 3.7
• このホテルを勧めますか？ いいえ。
• ここが良かった: The spa treatments
• ここが気に入らなかった: The apartments and staff, this is not a 4star hotel.
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• 清掃について: 5 The areas are cleaned well, but the hotel is run down.
• 立地条件について: 5 It said it was close to town but takes a long way.
• 設備やサービスについて: 2.5 The areas were broken tiles, scratched and graffitied walls and lift, the pool was dirty always
• スタッフ: 5 Most were very nice
• 騒音について: 5 The neighbours were heard all of the time. The noise of toilets flushing and running through our pipes loudly,
• 客室について: 5 First apartment had a leak of water, the lock of the door was broken and repeatedly got locked out of the apartment
• 満足度は？: 2.5 Slightly below average

9月/2019 Someone from Elche 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.7
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: todo en general
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？ 若者, 家族連れ
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10