Hotel Servatur TerrazaMar&Sunsuite ***

July/2020 Someone from Las Palmas de gv thinks:

• Overall rating: 8.1
• Would you recommend it? Yes
• Positive: Tranquilidad
• Negative: Recepcionista
• I RECOMMEND it for... Couples
• I recommend it especially AGAINST... Handicapped
• Cleanliness: 7.5
• Location: 7.5
• Common facilities and services: 7.5
• Staff: 2.5 El recepcionista bastante pasota
• Quietness: 10
• Room: 7.5
• Value for money: 10

July/2020 Someone from Carrizal thinks:

• Overall rating: 10
• Would you recommend it? Yes
• Positive: El apartamento era grande y la cocina dependiente
• Negative: Me gustó todo
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: Not rated
• Location: 10
• Common facilities and services: 10
• Staff: Not rated
• Quietness: 10
• Room: 10
• Value for money: 10

July/2020 Someone from elena.rpe@gmail.com thinks:

• Overall rating: 2.7
• Would you recommend it? No
• Positive: La piscina y la terraza de la habitación.
• Negative: Nose por donde empezar... Punto número 1 no te dan el mando del aire acondicionado tienes que apretar con un interruptor de la habitación para encenderlo y los grados te lo modifica el hombre de mantenimiento que ya les digo que es "súper simpático", el microondas no se cerraba bien había que hacer un croqui para que funcionará, el agua del termo salía ardiendo o congelada no había termino medio, en la terraza de tu habitación hay un muro pero cuando finaliza hay un muro pequeñito que no hace falta ni saltar para entrar a la otra terraza del vecino si quieres ir a tomarte un café para las risas... enserio un espectáculo y eso quito a que había unos extranjeros que se intentaron acuchillar y tuvo que venir la policía ese día fue un verdadero espectáculo.
• I RECOMMEND it for... Families, Couples, Classic style lovers, Handicapped, Budget travelers
• I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Luxury, Peace seekers, Modern style lovers
• Cleanliness: 10
• Location: 2.5
• Common facilities and services: Not rated
• Staff: 2.5 La señora de la limpieza excelente, el hombre de mantenimiento nose que hace trabajando ahí, súper borde y cortante.
• Quietness: Not rated
• Room: 5
• Value for money: 7.5

July/2020 Someone from Telde thinks:

• Overall rating: 5.4
• Would you recommend it? I don't know
• Positive: La terraza
• Negative: Con el tema del Covid, no respetaron las normas de seguridad en piscina, ya que un día pusieron más hamacas de lo normal y estábamos todos pegados. El colchón de la habitación muy fino, incomodo. El aire acondicionado me parece de mal gusto que tengas que pagar 6 euros el día por usarlo, en ningun alojamiento me había pasado esto. Y por último, las zonas comunes todas llenas de tierra, a parte que vinieron a limpiarme la habitación a las 2 de la tarde.
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 2.5
• Location: 10
• Common facilities and services: 5
• Staff: 7.5
• Quietness: 10
• Room: 5
• Value for money: 2.5

July/2020 Someone from Gran Canaria thinks:

• Overall rating: 1.2
• Would you recommend it? No
• Positive: La gestión de la reserva telefónica (Rubén)
• Negative: Falta de organización absoluta del personal de recepción con respecto a comunicar a los huéspedes las normas y las correspondientes medidas de seguridad y protección frente al Covid 19. A la hora de hacer check-in, descontrol absoluto, asignando habitaciones con ocupantes ya dentro. En mi caso, me alojé el día 6 de este mes, Julio, pero desde principios de Junio al hacer la reserva les avisé que iba con unos familiares y a ser posible me gustaría estar en apartamentos juntos. La persona que me gestionó la reserva fué muy atento y dejó bien claro mi intención. Al llegar al hotel, una cola para hacer el check-in de 15 personas, lo cual estuve como 1 hora y 15 minutos esperando para que me atendieran, y cuando llego me dicen que la persona que estaba haciendo los check-in se equivocó y no vió el comentario que había y ocupó el apartamento contiguo al de mis familiares, hacia 2 horas. Se echan la culpa unos a otros. La chica que me atendió le echaba la culpa a su jefe. Al final me dieron una habitación separada por planta, y bajo mi queja por haber hecho esto, me dicen que al dia siguiente me pueden cambiar de planta pero 4 apartamentos separado del de mis familiares. Al dia siguiente hago el cambio, lo que me supone otro gran trabajo por tener que hacer otra mudanza, y entre tantas cosas se me olvida una nevera de playa en los muebles de la cocina. Al dia siguiente, me doy cuenta del olvido, llamo a recepción y me dicen que mandan a una chica que estaba de guardia de limpieza y no está la nevera, llevo 4 dias llamando a ver si aparece y dicen que no ¿Como puede ser posible? ¿Salió volando la nevera? Si los únicos que entran son limpieza y mantenimiento. Tengo claro que no repetiré en estos apartamentos, y me pensaré si en esta cadena hotelera. Desilusión absoluta.
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST... Families
• Cleanliness: 5
• Location: 5
• Common facilities and services: 5
• Staff: Not rated Lo dicho en el anterior comentario, muy mal
• Quietness: 2.5
• Room: 5
• Value for money: Not rated

July/2020 Someone from Teror thinks:

• Overall rating: 9
• Would you recommend it? Yes
• Positive: Las instalaciones y el servicio
• Negative:
• I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Handicapped, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 10
• Staff: 10
• Quietness: 10
• Room: 10
• Value for money: 10

July/2020 Someone from Las palmas thinks:

• Overall rating: 8.2
• Would you recommend it? Yes
• Positive: La terraza del apartamento
• Negative: No tener aire en la habitación y tener que pagar por ellos
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 5
• Location: 10
• Common facilities and services: 2.5
• Staff: 7.5
• Quietness: 7.5
• Room: 10
• Value for money: 10

July/2020 Someone from Las palmas thinks:

• Overall rating: 5
• Would you recommend it? I don't know
• Positive: Pues que estaba limpio el apartamento como las zonas comunes.
• Negative: Lo menos pues que el aire acondicionado es de pago y encima se tiene que pagar en efectivo... y aparte de eso que por el tema del covid-19 lno tienen las medidas oportunas
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 7.5
• Location: 5
• Common facilities and services: 5
• Staff: 5
• Quietness: 10
• Room: 2.5
• Value for money: 2.5

July/2020 Someone from Las Palmas thinks:

• Overall rating: 3.1
• Would you recommend it? No
• Positive: Comportamiento de socorrista y chico de la cantima
• Negative: Cuacarachas en la habitación y desorden para acceso a piscina
• I RECOMMEND it for... Travelers with a car
• I recommend it especially AGAINST... Families
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: Not rated
• Staff: 10
• Quietness: Not rated
• Room: 2.5
• Value for money: 2.5

July/2020 Someone from Gran canaria thinks:

• Overall rating: 8
• Would you recommend it? Yes
• Positive: La terraza
• Negative: Que el complejo no estaba del todo preparado tras la reapertura
• I RECOMMEND it for... Older travelers, Families, Couples, Peace seekers
• I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Luxury
• Cleanliness: 5
• Location: 10
• Common facilities and services: 5
• Staff: 5
• Quietness: 10
• Room: 7.5
• Value for money: 7.5