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Hotel Silken Puerta Madrid ****
Madrid, Spanien
Telefon: +34 91 743 8300 Fax: +34 91 743 8301
Durchschnittliche Beurteilung: 8,3 Basierend auf 33 beurteilungen
Ein Hotelbetrieb, der nicht nur durch seine herausragende Architektur und sein herausragendes Design besticht, sondern auch durch die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und seine ausgezeichnete Lage. Ein Hotel mit modernen Linien, in dem alle Details sorgfältig durchdacht sind, damit sich der Gast in ein exklusives Umfeld versetzt fühlt.
- Zimmerservice
-
- Zimmer: 194
- Telefon: im Schlaf- und Badezimmer
- Fernsehen: mit Pay-Kanälen
- Fön
- Minibar ((kostenpflichtiger))
- Klimaanlage
- Safe (frei)
- Internetverbindung: Modem-Stecker (RJ11)
- Handtuchwechsel: täglich
- Bettwäsche-Wechsel: täglich
- Hauptservice
-
- Zimmer: 194
- Parking ((kostenpflichtiger)): eigen
- Bar-Cafeteria
- Restaurant
- Aufzug
- Internetverbindung ((kostenpflichtiger)): Modem-Stecker (RJ11)
- Telefon
- Feuerleiter
- Musikprogramm
- Klimaanlage in Gemeinschaftszonen
- Arbeitszimmer
- Allgemeiner Service
-
- Zimmer: 194
- Nichtraucher-Zimmer
- Zusatzbett
- Wertsachenaufbewahrung
- Kinderbett
- Wäscherei
- Gepäckaufbewahrung
- Online-Buchung
- kostenloser Flughafen-Transfer
- Privater Sicherheitsdienst
C/ Juan Rizi, 5 (28027) - Madrid (Spanien)
Anfahrt:
Allgemeine Bewertung: 8,3 Basierend auf den letzten 33 von 33 Bewertungen
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
- Ja: 87,9%
- Nein: 3%
- Ich weiß nicht: 9,1%
Bewertungen nach Thema
- Sauberkeit: 8
- Lage: 5,2
- Einrichtungen und Service: 7,6
- Personal: 8,4
- Ruhe: 7,8
- Zimmer: 8,2
- Preis-Leistungs: 9
Oktober/2016 Jemand aus Lisboa meint:
- Allgemeine Bewertung: 8
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: Sin lujos pero bien el hotel, limpio, comoda la cama. Para el precio muy bien. El transfer del hotel lo reservamos com antelación y perfecto (com algun retraso en la llegada pero lo normal)
- Negativ: Un día no hicieran la limpieza de la habitación (cuando llegamos por la noche estaba tudo como lo habiamos dejado, la cama por hacer y sin nada limpio....) y no habia nadie a esa hora para limpiarlo. Queda a 15-20min caminando del metro pero se hace bien. El secador de pelo tienes q estar pulsando sempre para que funcione, lo q no es muy pratico. Internet solo da para 3 aparatos (eram 2 personas com mobil y tablet por lo q uno de los tablets no lo pudimos conectar)
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Junge Menschen, Familien, Paare, Ruhesuchende, Menschen, die das Klassische lieben, Beschränkte Budgets, Reisende mit Kfz
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 7,5 Un día llegamos por la noche y no estaba hecha/limpia la habitación. Y a esa hora no habia nadie para limpiarla.
- Lage: 5 Queda a 15-20min del metro caminando
- Einrichtungen und Service: 10 Internet dolo da para 3 aparatos....eram dos personas com movil y tablet....uno de los tablets no lo pudimos conectar
- Personal: 7,5
- Ruhe: 10
- Zimmer: 7,5
- Preis-Leistungs: 7,5
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Muchas gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos que su estancia no fuese plenamente satisfactoria. Trasladaremos sus comentarios al personal de limpieza del hotel con el fin de que la incidencia comentada no vuelva a ocurrir. En el caso del wifi, si tienen más de 3 dispositivos, pueden solicitar otra clave en recepción sin coste adicional. Esperamos volver a verle en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo. Departamento de Calidad"
Oktober/2016 Jemand aus Valladolid meint:
- Allgemeine Bewertung: 9,3
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: Relación calidad-precio inmejorable
- Negativ:
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Junge Menschen, Rentner/innen, Familien, Paare, Ruhesuchende, Reisende mit Kfz
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Menschen, die das Klassische lieben
- Sauberkeit: 10
- Lage: 2,5 Lógicamente, no está bien situado, a 20 minutos andando de la boca de metro más cercana, pero es lo que buscábamos en este caso.
- Einrichtungen und Service: 10
- Personal: 10
- Ruhe: 10
- Zimmer: 10
- Preis-Leistungs: 10
Oktober/2016 Jemand aus Almería meint:
- Allgemeine Bewertung: 9,3
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv:
- Negativ:
- Ich EMPFEHLE es speziell für...
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 10
- Lage: 5
- Einrichtungen und Service: 10
- Personal: 10
- Ruhe: 5
- Zimmer: 10
- Preis-Leistungs: 10
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos que su estancia haya sido agradable y podamos volver a recibirle pronto. Reciba un cordial saludo. "
Oktober/2016 Jemand aus Madrid meint:
- Allgemeine Bewertung: 10
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: La atención del personal. La comodidad y calidad de la habitación.
- Negativ:
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Junge Menschen, Rentner/innen, Familien, Paare, Menschen, die das Moderne lieben, Geschäftsreisende, Reisende mit Kfz
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 10
- Lage: 10
- Einrichtungen und Service: 10
- Personal: 10
- Ruhe: 10
- Zimmer: 10
- Preis-Leistungs: 10
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Muchas gracias por escogernos para su estancia en Madrid. Sus opinión es muy importante para nosotros y nos complace saber que se sintió a gusto con nosotros. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo."
Oktober/2016 Jemand aus Tenerife meint:
- Allgemeine Bewertung: 7,8
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: El servicio de transfer y el conductor, muy atento, puntual y servicial.
- Negativ: El servicio de la cafetería. Tardaban muchísimo en atender y en más de una ocasión nos quedamos con las ganas de tomar un café antes de salir hacia la feria en Ifema porque a pesar de contar con media hora para tomarlo no nos atendían nunca a tiempo.
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Geschäftsreisende, Reisende mit Kfz
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Junge Menschen, Familien, Paare
- Sauberkeit: 7,5
- Lage: 5
- Einrichtungen und Service: 5
- Personal: 5
- Ruhe: 7,5
- Zimmer: 7,5
- Preis-Leistungs: 10
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Le agradecemos que nos haya escogido para su estancia en Madrid. Lamentamos profundamente que no haya disfrutado plenamente con nosotros. Trasladaremos sus comentarios a todo el personal con el fin de solventar el problema indicado. Rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas. Esperamos volver a verle. Reciba un cordial saludo. "
Oktober/2016 Jemand aus que significa esta pregunta meint:
- Allgemeine Bewertung: 8,7
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: PROFESIONALIDAD RECEPCIÓN.
- Negativ: COMIDA DE CAFETERÍA BASTANTE MALA
- Ich EMPFEHLE es speziell für...
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 7,5
- Lage: 2,5
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 10
- Ruhe: 5
- Zimmer: 10
- Preis-Leistungs: 7,5
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Hotel Antwort:
"Estimado cliente, gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos que no haya podido disfrutar al máximo de su estancia. Trasladaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes para solventar el problema indicado. Esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo. "
Oktober/2016 Jemand aus Berlín meint:
- Allgemeine Bewertung: 4,3
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ich weiß nicht
- Positiv: La habitación y el baño eran grandes.
- Negativ: La limpieza, el estado de conservación y que la habitación no estaba preparada (no había papel higiénico).
- Ich EMPFEHLE es speziell für...
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Rentner/innen, Familien, Paare, Luxusliebhaber, Ruhesuchende, Menschen, die das Klassische lieben, Menschen, die das Moderne lieben, Behinderte, Beschränkte Budgets, Reisende mit Kfz, Gesundes Leben
- Sauberkeit: Nicht bewertet Estuvimos en la habitación 117 y el exterior (incluidas las ventanas) estaba sucio y con colillas, lo que denota ausencia de limpieza durante tiempo continuado.
- Lage: 5
- Einrichtungen und Service: 2,5 No hay ninguna instalación de mi interés.
- Personal: 5
- Ruhe: 5
- Zimmer: 2,5 Tamaño muy bien. Estado mal (puertas y suelo deficient). Vistas muy mal (sucio y con colillas en el exterior)
- Preis-Leistungs: 2,5
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Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos que no haya disfrutado al máximo de su estancia con nosotros. Su opinión es muy importante para nosotros, por ello trasladaremos sus comentarios a la dirección del hotel con el fin de solventar el problema indicado. Esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo."
Oktober/2016 Jemand aus Asturias meint:
- Allgemeine Bewertung: 5,4
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ich weiß nicht
- Positiv: Transfer gratuito al aeropuerto con conductores muy amables.
- Negativ: Me dieron una habitación que ya estaba ocupada.
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Geschäftsreisende
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Luxusliebhaber, Beschränkte Budgets
- Sauberkeit: 5 El marco de la puerta y la parte baja de la puerta estaban muy desgastados, dando una sensación de viejo.
- Lage: 7,5 Me alojé aquí para una boda y podía ir andando a la iglesia. Para otra ocasión, quizás se encuentre un poco a desmano o mal comunicado.
- Einrichtungen und Service: 7,5 Lo mejor el desayuno, muy completo!
- Personal: 5 Había de todo...Muy amables los conductores del transfer. El servicio de habitaciones muy amable el chico que subía a la habitación, pero el que cogía el teléfono fue borde y maleducado. El recepcionista que se equivocó al darme una habitación ocupada apenas se disculpó. Un supervisor de pisos no sabía muy bien qué hacer conmigo al decirle lo del problema de la habitación, debería de haber reaccionado más rápido.
- Ruhe: 2,5 La primera noche hubo muchísimo ruido
- Zimmer: 10 Muy grande!! y el baño también
- Preis-Leistungs: 5
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Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Gracias pòr alojarse con nosotros. Apreciamos sus comentarios pues nos ayudan a mejorar. Lamentamos que su estancia no haya sido plenamente satisfactoria, por ello transmitiremos sus comentarios a todo el personal del hotel. Respecto al estado de algunas puertas, nos es grato informarle que tenemos prevista una mejora de las instalaciones en las que se incluye el acondicionamiento de las puertas que estén en mal estado. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo. "
Oktober/2016 Jemand aus Alava meint:
- Allgemeine Bewertung: 6,9
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ich weiß nicht
- Positiv: Un baño amplio y cama grande y comoda
- Negativ: Lejos del centro
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Geschäftsreisende
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Junge Menschen, Luxusliebhaber
- Sauberkeit: 10
- Lage: 2,5
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 10
- Ruhe: 10
- Zimmer: 7,5 Solo habia un almoadon mas y mayerial de aseo( champu, gel, ...) para una sola persona
- Preis-Leistungs: 7,5
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Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido plenamente satisfactoria. Traladaremos sus comentarios a la dirección del hotel con el fin de intentar solventar los inconvenientes causados. Reciba un cordial saludo. "
Oktober/2016 Jemand aus Badajoz meint:
- Allgemeine Bewertung: 7,8
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: El trato del personal
- Negativ:
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Junge Menschen, Rentner/innen, Familien, Paare
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 7,5
- Lage: 5
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 10
- Ruhe: 7,5
- Zimmer: 5
- Preis-Leistungs: 7,5
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, gracias por alojarse con nosotros. Apreciamos sus comentarios pues son muy importantes para nosotros. Esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo."