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Hotel Suite Villa María *****
Adeje, España
Tel.: 922 16 85 84 Fax: 922 16 85 83
Av. de los Acantilados s/n (38679) - Adeje (La Caleta - Adeje) (España)
Cómo llegar:
Valoración general: 9,4 Basado en las últimas 40 de 150 críticas
¿Recomendaría este hotel?
- Si: 95%
- No: 5%
- No lo sé: 0,0%
Puntuación detallada
- Limpieza: 10
- Situación: 8,2
- Instalaciones y servicios: 9
- Personal: 10
- Tranquilidad: 9,5
- Habitación: 9,4
- Relación calidad/precio: 8,3
Septiembre/2017 Una persona de Valencia piensa:
- Valoración general: 9,6
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Todo el complejo en su total esta muy bien,tanto la ubicación como las villas.La atención de todo su personal fue muy especial,y la comida del restaurante riquísima.Sin duda volveremos !!
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 7,5
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Estimado cliente, Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a evaluar su reciente estancia en Hotel Suite Villa María y, sobre todo, muchas gracias por otorgarnos tan excelente puntuación. Estamos encantados de saber que sus vacaciones en nuestro hotel fueron tan satisfactorias que desean volver a alojarse con nosotros. También nos hace muy felices que todas las instalaciones, incluidas la villa y la comida, así como la atención de todo el personal superaron sus expectativas. Deseamos recibirle muy pronto y seguir estando a la altura de sus expectativas. Muchas gracias y reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"
Septiembre/2017 Una persona de Tenerife piensa:
- Valoración general: 8,7
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: La tranquilidad
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? Familias, Parejas, Buscadores de calma
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 7,5
- Situación: 5
- Instalaciones y servicios: 5
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 7,5
- Relación calidad/precio: 5
-
Respuesta del hotel:
"Estimado cliente, agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a evaluar su experiencia con nosotros, así como la fantástica valoración que nos ha otorgado. Estamos satisfechos de saber que su estancia, en general, ha sido de su agrado y que destaque la tranquilidad de la que orgullosamente estamos en este oasis de Costa Adeje. No obstante, lamentamos que algunos aspectos no han sido de su entero agrado. Tomamos buena nota de ello y serán tenidos en cuenta en nuestro programa de mejora continua. Rogamos y sería un placer poder atenderle personalmente para tratarlo en detalle. Una vez más, le agradecemos su confianza y colaboración y deseamos volver a recibirles en una nueva ocasión para poder estar a la altura de sus expectativas. Un saludo, Equipo de Atención al Cliente, Hotel Suite Villa María"
Septiembre/2017 Una persona de Genève piensa:
- Valoración general: 9,8
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: j'ai aimé : le calme - la gentillesse des employés
- Negativo: pas d'intimiter ou discrétion entre les villas. Il faudrait mettre parevue
- ¿A quién se lo recomiendas? Buscadores de calma
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10 Très propre
- Situación: 10 il faut une voiture
- Instalaciones y servicios: 10 très professionnels
- Personal: 10 Irréprochable
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 7,5 déçu du jacuzzi villa 1 chambre, je préférais relouer la villa avec deux chambres.
-
Respuesta del hotel:
"Cher client, En premier lieu, remercier la confiance déposée en nous pour choisir l'Hôtel Suite pour ses vacances sur Côte Adeje (Tenerife). Merci beaucoup pour avoir dédié quelques minutes à donner réponse à notre enquête de qualité et qui a fourni des qualifications si excellentes à la majorité de nos services. Nous avons le plaisir de savoir que nos installations et services, le personnel et le service de nettoyage ont été à la hauteur de ses attentes et que vous avez joui d'une bonne expérience dans notre hôtel et de tranquillité qui offre son environnement merveilleux. En ce qui concerne a son commentaire à propos des villes et la intimité, vous indiquer que non toutes nos villes sont égaux dans ce sens, bien que il est dans certains que les murs sont plus bas et le jardin plus visible entre des voisins. Nous étudions diverses solutions avec des palissades subtiles qu'ils synchronisent avec l'environnement, la decoration, la belle vue et l'entrée du soleil Pour le prochain séjour, ne doutez pas de contacter au préalable et nous vous offrirons un dé nos villes les plus privés Nous attendons avec impatience de vous recevoir a nouveau. Cordialement, Service à la clientèle Équipe Hotel Suite Villa María"
Septiembre/2017 Una persona de London piensa:
- Valoración general: 9,9
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Everything
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? 3ª edad, Familias, Parejas, Amantes del lujo, Buscadores de calma
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10 The maid service was phenomenal and the whole premises were immaculate.
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10 Children's club was great.
- Personal: 10 Nothing was too much hassle.
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 7,5
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Dear guest, Thank you so much for such excellent rating as well as for your kind words. We are really happy that you and your family enjoyed your stay in Hotel Suite Villa María and that all our services met your expectations. We will be even happier if we had the opportunity of hosting you again, which we hope to be very soon. Best regards, Guests Relations Team Hotel Suite Villa María"
Septiembre/2017 Una persona de London piensa:
- Valoración general: 10
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Everything 👍🏾
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? 3ª edad, Familias, Parejas, Amantes del lujo, Buscadores de calma, Discapacitados, Viajeros de negocios, Viajeros con coche, Vida sana
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Dear Guest, thank you very much for your collaboration posting such a nice review of your stay with us! We are really happy that you enjoyed your stay in Hotel Suite Villa María and that all our services met your expectations. We really wish to see you soon again and be able to keep your trust for a long time. Best regards. Guests' Relations Team Hotel Suite Villa María. "
Agosto/2017 Una persona de Tenerife piensa:
- Valoración general: 8,8
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Las villas para una familia como la mía es Perfecto
- Negativo: La hora de salida. No me parece correcto en un hotel de 5 tene que pagar un plus
- ¿A quién se lo recomiendas? Familias
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 5
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
""Estimado cliente: Ante todo agradecer la confianza depositada en nosotros al escoger Hotel Suite Villa María para sus vacaciones en Costa Adeje. Y por supuesto, muchas gracias, por haber dedicado unos minutos a dar respuesta a nuestra encuesta de calidad y que haya proporcionado tan buenas calificaciones a la mayoría de nuestros servicios. Le agradecemos sus sugerencias con respecto al horario de salida, ya que serán tomadas en cuenta en nuestro programa de mejora continua. Sería un honor volver a recibirle en un futuro y mejorar, si cabe, su experiencia. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente, Hotel Suite Villa María""
Agosto/2017 Una persona de hemos disfrutado de la estancia en familia con un niño de 9 años piensa:
- Valoración general: 9,8
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Instalaciones y el excelente servicio
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? Familias, Parejas, Amantes del lujo
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Estimado cliente: Muchísimas gracias no solo por tomarse unos minutos para compartir su experiencia de alojamiento con nosotros en Hotel Suite Villa María, así como para evaluar los distintos servicios recibidos; sino también por la excelente puntuación que nos ha otorgado. Nos sentimos muy satisfechos al saber que ha disfrutado tanto de su estancia con nosotros y que tanto nuestros servicios como nuestras instalaciones han estado a la altura de sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en nuestras villas y ser capaces de mantener su confianza en nosotros. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"
Agosto/2017 Una persona de Santa Cruz de Tenerife piensa:
- Valoración general: 7,9
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: El trato del personal
- Negativo: Los problemas de abastecimiento la última media hora del desayuno
- ¿A quién se lo recomiendas? Familias, Vida sana
- Lo desaconsejo para... Parejas, Discapacitados, Escasos de presupuesto
- Limpieza: 7,5
- Situación: 7,5
- Instalaciones y servicios: 7,5 Un hotel de estas características debe tener servicio de entrega y recogida de toallas de piscina en la propia piscina, evitando que el cliente deba llevarla a la habitación y esperar a que se la cambie el servicio al día siguiente; incomprensible que cobraran por utilizar una batidora
- Personal: 10 Lo mejor del establecimiento, muy amable y atento
- Tranquilidad: 7,5
- Habitación: 7,5 Menaje irrisorio, exactamente para cuatro huéspedes, cuando además nos acompañaban niños; caja fuerte de la planta baja estropeada; aire acondicionado que no refrescaba también en planta baja, siempre automático a 27º; habitación muy alejada, teniendo en cuenta que nos hospedábamos con niños, aunque vistas inmejorables
- Relación calidad/precio: 5
-
Respuesta del hotel:
"Estimado cliente: Agradecemos enormemente que haya dedicado unos momentos a evaluar y comentar su experiencia de alojamiento con nosotros en Hotel Suite Vialla María. Nos alegra muchísimo saber que la atención de nuestro personal ha estado a la altura de sus expectativas y esperamos que, pese a los inconvenientes descritos, haya disfrutado sus vacaciones con nosotros. Le aseguramos que tomamos muy buena nota de las sugerencias y quejas descritas tanto sobre el servicio de cambio de toallas de piscina, como al respecto del menaje en villa y estudiaremos la conveniencia de aplicar los cambios oportunos para garantizar la total satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que estos pequeños detalles no le disuadan de visitarnos de nuevo en el futuro ya que estamos seguro que seremos capaces de mejorar su última experiencia. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"
Agosto/2017 Una persona de Eduardo piensa:
- Valoración general: 4,7
- ¿Recomendarías este hotel? No
- Positivo: El entorno, el lugar, la decoración y la distribución de todo es magnifica
- Negativo: la comida no es lo que se espera en un lugar de ese tipo mas sabiendo que no hay demasiados restaurantes cerca (sin coger coche o taxi)
- ¿A quién se lo recomiendas? Familias
- Lo desaconsejo para... Escasos de presupuesto, Viajeros de negocios
- Limpieza: 10
- Situación: 7,5
- Instalaciones y servicios: 7,5
- Personal: 7,5
- Tranquilidad: 7,5
- Habitación: 7,5
- Relación calidad/precio: 2,5 si no se puede comer bien la calidad no tendrá nunca una buena relación con el precio
-
Respuesta del hotel:
"Estimado cliente: Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a evaluar y calificar su experiencia de alojamiento con nosotros. Nos alegra saber que nuestras villas, el hotel en general y su entorno fueron de su agrado y esperamos haya podido disfrutar al menos de la tranquilidad de nuestro hotel y haya logrado relajarse durante su estancia. Lamentamos profundamente, sin embargo, no haber estado a la altura de sus expectativas en lo concerniente a la gastronomía. Créanos que tomamos muy buena nota de sus palabras y que ya estamos trabajando intensamente en una profunda y completa renovación de nuestros servicios de restauración, con el fin de garantizar la satisfacción de nuestros clientes en este sentido. Esperamos que nos dé la oportunidad de demostrarle estos cambios en el futuro, eligiéndonos nuevamente para sus vacaciones, pues estamos seguros de que podrá comprobar grandes avances que, sumados a la atmósfera general y al resto de servicios de nuestro hotel, le harán disfrutar de la experiencia que merece. Estamos deseando darle la bienvenida de nuevo en nuestras villas. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"
Agosto/2017 Una persona de North west england piensa:
- Valoración general: 9
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: The atmosphere, facilities and service
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? 3ª edad, Familias, Parejas, Buscadores de calma
- Lo desaconsejo para... Jóvenes, Escasos de presupuesto
- Limpieza: 7,5
- Situación: 5 Near la caleta but generally need the car if wanting to explore
- Instalaciones y servicios: 7,5
- Personal: 10
- Tranquilidad: 7,5 We had noise from the generator by our villa so we were moved to a quieter villa which was fantastic service
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Dear guest, Thank you so much for your kind review and rating of your experience lived in our hotel. We are really happy to read that you enjoyed your time with us, and that despite the minor inconvenience regarding to the generator noise, our Reception Staff was able to live up your expectations by changing you to another one. We hope to see you back soon at the villas to enjoy your holidays with us again! Best regards, Guests Relations Team Hotel Suite Villa María"