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Hotel Suite Villa María *****

Adeje,  Spain

Phone: 922 16 85 84 Fax: 922 16 85 83 E-mail:: info@suitevillamaria.com

Rating by guests: 9.4 Based on 150 reviews

Hotel Suite Villa María
Av. de los Acantilados s/n (38679) - Adeje (La Caleta - Adeje) (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.4 Based on the last 40 of 150 reviews

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  • Yes: 95%
  • No: 5%
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Rating by subject

  • Cleanliness: 10
  • Location: 8.2
  • Common facilities and services: 9
  • Staff: 10
  • Quietness: 9.5
  • Room: 9.4
  • Value for money: 8.3

November/2016 Someone from Schopfheim thinks:

  • Overall rating: 8.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Tolle villa, sehr ruhige Lage, gutes Frühstück, tolle Pool-landschaft
  • Negative: Nach 2 Tagen wurde der schöne terassenteil für's Frühstück gesperrt, schlechter Kaffee
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples, Peace seekers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Handicapped, Budget travelers, Business travelers
  • Cleanliness: 10 Sehr sauber
  • Location: 7.5 Etwas abgelegen, man benötigt einen Mietwagen
  • Common facilities and services: Not rated
  • Staff: 10 Alles perfekt
  • Quietness: 10 Sehr ruhig
  • Room: 10 Sehr komfortabel
  • Value for money: 10 Preis- leistungsverhältniss ist sehr gut
Stars it deserves 4

November/2016 Someone from UK thinks:

  • Overall rating: 9.7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Accommodation and facilities on site. Location.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Peace seekers
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Dear guest, Thank you very much for your time taken in answering our survey and also for rating us with so good score. We are happy to read that you enjoyed our facilities and your villa, as well as the fabulous location of our hotel. We hope you feel like coming back soon, so we will be delighted to welcome you back. Best regards, Guest Relation Team Hotel Suite Villa María"

October/2016 Someone from Switzerland thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Quietness at night...Well trained and friendly staff...Spaciousness of grounds
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 5

  • The hotel's reply:

    "Dear Guest: Thank you very much for writing such a good review about your stay at Hotel Suite Villa María, as well as for the high rating given to us. We are really happy to know that you had so nice time hosting with us, and that all the services met your expectations. Thanks for your lovely words about the staff. Comments like yours encourages us to keep working day by day to offer you an unforgettable experience! We really hope to have you back soon at the hotel and to be able to keep your trust for a long time. We are already looking forward to welcoming you again soon! Best regards, Guest Relations Team Hotel Suite Villa María"

October/2016 Someone from Deutschland thinks:

  • Overall rating: 8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Lieber Gast: vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Suite Villa Maria 5* und das Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Es war uns eine Freude, Sie bei uns verwöhnen zu dürfen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Teneriffa Besuch, hier bei uns im Hotel Suite Villa Maria, Ihr Guest Relations Team - Hotel Suite Villa María. "

October/2016 Someone from Zürich thinks:

  • Overall rating: 9.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Ruhe, gepflegte Anlage, kinderfreundlich, Villen
  • Negative: Wenig Angebote für kleine Take-Away Zwischenverpflegungen (Wasermelone, Clementinen, Ananas,...)
  • I RECOMMEND it for... Families, Peace seekers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 7.5 ausgenommen Poolbar
Stars it deserves 5

  • The hotel's reply:

    "Lieber Gast: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass diese überwiegend positiv ausgefallen ist. Die kleinen Kritikpunkte, die Sie angegeben haben, werden wir uns zu Herzen nehmen und versuchen, Lösungen dafür zu finden. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr Guest Relations Team - Hotel Suite Villa María."

October/2016 Someone from Tenerife thinks:

  • Overall rating: 7.2
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 5
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente: Le agradecemos que se haya tomado el tiempo en dar respuesta a nuestra encuesta de calidad. Estamos satisfechos de que en general haya disfrutado de su estancia y que indique que sí nos recomendaría. No obstante, estamos preocupados por la baja puntuación que nos otorga a buena parte de nuestros servicios, y sería de gran utilidad poder conocer un poco más por qué estos servicios no han cumplido plenamente sus expectativas, para poder estudiar sus comentarios y tomar las acciones de mejora oportunas. Sería un placer volver a recibirle de nuevo y poder ofrecerle una mejor y más completa experiencia. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente - Hotel Suite Villa María. "

October/2016 Someone from Tenerife thinks:

  • Overall rating: 9.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: villas y silencio
  • Negative: debería ser una piscina solo adultos y la otra niños
  • I RECOMMEND it for... Families, Luxury
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10 una piscina solo adultos y la otra niños y adultos
  • Room: 10
  • Value for money: 5 Deberían hacer ofertas a los clientes que ya se han quedado,así como una villa superior,en otros hoteles de lujo a mi me lo han dado.Si hubiera nuevas ofertas, yo iria cada 6 meses
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente: Muchísimas gracias por el tiempo dedicado en compartir su experiencia en Hotel Suite Villa María. Nos sentimos muy agradecidos por la fantástica puntuación que nos ha brindado a buena parte de nuestros servicios y nos alegra saber que ha disfrutado tanto de su villa y del fantástico silencio que nos caracteriza. Si en algo consideramos que destacamos es en ofrecer tranquilidad, relax, y que nuestros clientes puedan descansar en nuestro pequeño oasis de paz durante sus merecidas vacaciones. Saber que lo hemos logrado nos impulsa a seguir trabajando a diario para cumplir nuestro principal objetivo, que es la satisfacción de nuestros clientes. Por otro lado, le agradecemos que nos haga llegar sus sugerencias de mejora, ya que es la mejor vía de la que disponemos para poder mejorar nuestros servicios y adecuarlos constantemente a los gustos de nuestros clientes. Informarle gratamente que efectivamente estamos completando nuestro nuevo Club de clientes fieles a través del cual nuestros clientes repetidores tendrán ventajas exclusivas. Por favor, si está interesado en formar parte del club envíe un correo electrónica a comercial@suitevillamaria.com indicando su interés para que le incluyamos en el mismo así como en los newsletters de información al respecto para que esté al tanto de todas las promociones exclusivas que empezaremos a lanzar muy pronto. Nada nos satisfacería más que volver a recibirle de nuevo muy pronto y poder ofrecerle de nuevo una grata experiencia. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"

October/2016 Someone from Valencia thinks:

  • Overall rating: 8.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Las instalaciones
  • Negative: La poca disposición del gerente a solucionar un problema que era responsabilidad del hotel
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 5 El staff perfecto. El gerente lamentable. Después de solicitar por mail en la reserva la media pensión por la web, y no respondernos, se limitó a decirle a una recepcionista (el ni siquiera salió) que el precio era un upgrade q nos ofrecían en recepción y no el precio web. Eso tras acusarlo desde el principio, un cero a este señor,
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente: Deseamos agradecer en primer lugar que nos haya proporcionado su opinión acerca de su estancia en Hotel Suite Villa María y por las estupendas calificaciones que nos otorga a la mayor parte de nuestros servicios. Estamos muy satisfechos de que las instalaciones y servicios en general hayan cumplido sus expectativas, así como que indiquen que el staff fue perfecto a pesar del pequeño inconveniente que ha experimentado. Efectivamente hubo un malentendido con el precio de la media pensión que fue corregido en el momento, aplicando el precio correcto. En cuanto a la imposibilidad del gerente de atenderle, comentarle que este se encontraba urgentemente reunido y no podía en ese momento desatender ldicga reunión. Aún así, le pedimos disculpas en su nombre y de todo el equipo y deseamos que vuelva a darnos otra oportunidad en un futuro, para demostrarle que su satisfacción es nuestra prioridad y que sus comentarios son muy tenidos en cuenta bajo nuestro afán de mejora continua. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente, Hotel Suite Villa María"

October/2016 Someone from TENERIFE thinks:

  • Overall rating: 8.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: LA TRANQUILIDAD DEL HOTEL Y LA AMABILIDAD DEL PERSONAL
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples, Peace seekers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Handicapped, Budget travelers, Business travelers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5 A las villas de una habitación les faltaría una ducha exterior en la terraza
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente: Ante todo agradecer la confianza depositada en nosotros al escoger Hotel Suite Villa María para sus vacaciones en Costa Adeje. Le agradecemos también que haya dado respuesta a nuestra encuesta de calidad y que haya proporcionado tan buenas calificaciones a la mayoría de nuestros servicios. Estamos muy satisfechos de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y que destaque en sentido positivo la tranquilidad del hotel y la amabilidad del personal, quien se esfuerza a diario para que su estancia sea lo más agradable posible. Le agradecemos sus sugerencias con respecto a la villa, que por supuesto serán tomadas en cuenta en nuestro programa de mejora contínua. Sería un honor volver a recibirle en un futuro y seguir estando a la altura de sus expectativas. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente, Hotel Suite Villa María"

September/2016 Someone from Surrey thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: How friendly the staff were and the level of cleanliness.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples, Luxury
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Dear Guest: Thank you very much for writing such a good review about your stay at Hotel Suite Villa María, as well as for the fantastic rating given to us! We are delighted to read that you had a wonderful experience with us and you enjoyed all our facilities, and our cleaning service and the staff completely met your expectations. We feel really fulfilled in our work knowing that we was able to offer you such a nice hosting with us. We will be happy to welcome you back again soon! Best regards, Guest Relations Team Hotel Suite Villa María."

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Hotel Suite Villa María Av. de los Acantilados s/n Adeje 38679 Spain
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